Términos y condiciones de uso

Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) del software DiskVigía · Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Objeto y concesión de la licencia

DiskVigía concede al usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el software en el número de equipos y por el plazo autorizados por el plan contratado. El software se licencia, no se vende; el titular conserva todos los derechos de propiedad intelectual.

2. Período de evaluación

Evaluación de 15 días. El software puede utilizarse en un período de evaluación gratuito de quince (15) días calendario, con funcionalidad completa (incluida la edición Guardián). Vencido ese plazo sin adquirir una licencia, el software entra en un período de gracia de quince (15) días adicionales y, transcurrido este, limita la visualización de la información conservando íntegros los datos ya registrados: en ningún caso se borran.

Plan Gratis permanente. Además de la evaluación, DiskVigía ofrece un plan gratuito permanente, sin vencimiento y sin medio de pago, limitado a dos (2) equipos por titular, en modo autónomo (standalone) —es decir, sin servidor central en red ni panel corporativo— y con la edición Monitor (monitoreo de discos; no incluye los respaldos de la edición Guardián). Su activación exige confirmar la titularidad de un correo electrónico permanente mediante un código de un solo uso; no se aceptan correos temporales o desechables. El uso por encima de esos límites —un tercer equipo, el modo con servidor central o la edición Guardián— requiere una licencia vigente. DiskVigía podrá modificar las condiciones del plan gratuito hacia el futuro, informándolo por sus canales oficiales y respetando las licencias ya activadas.

3. Modalidades de licencia

Licencia autónoma (standalone): habilita el uso en los equipos indicados por el plan, sin servidor central.
Licencia de servidor (empresa): habilita el uso para un número determinado de equipos que reportan a un servidor central. El equipo que aloja el servidor central no se descuenta de ese número: su propio monitoreo se incluye sin costo adicional y sin consumir cupo de la licencia.

4. Restricciones de uso

El usuario no podrá: copiar, distribuir o sublicenciar el software fuera de lo permitido; realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software salvo en la medida imperativa permitida por la ley; alterar, eliminar o eludir los mecanismos de licenciamiento o protección; ni usar el software para fines ilícitos.

5. Naturaleza del servicio y limitación de responsabilidad

El software informa indicadores de salud, temperatura y capacidad basados en los datos que los dispositivos reportan (tecnología S.M.A.R.T. y similares), con el fin de facilitar el mantenimiento preventivo. El software no garantiza la detección anticipada de toda falla, no impide fallos de hardware y no sustituye las copias de seguridad. No se responderá por pérdida de datos, lucro cesante, daño emergente o perjuicios derivados de fallas de los equipos, uso indebido del software o decisiones tomadas por el usuario. La responsabilidad total, en cualquier caso, no excederá el valor pagado por el usuario por la licencia en los doce (12) meses anteriores al hecho.

Fallas ajenas al alcance del monitoreo. La tecnología S.M.A.R.T., en la que se basa el monitoreo, anticipa señales de desgaste gradual (temperatura elevada sostenida, sectores reasignados, horas de uso, etc.), pero por su propia naturaleza no detecta ni puede detectar causas de daño súbito o ajenas al propio disco, entre otras: descargas o picos eléctricos, fallas de la fuente de poder o la UPS, golpes o caídas, sobrecalentamiento del equipo por fallas de ventilación, defectos de fabricación que se manifiestan sin aviso previo, humedad, incendio, hurto, o fallas simultáneas de la controladora o el equipo completo. Estudios independientes de la industria (por ejemplo, el estudio de Google sobre más de 100.000 discos, 2007) documentan que una proporción significativa de los discos que fallan no muestra ninguna advertencia S.M.A.R.T. previa. En consecuencia, la ausencia de alertas de DiskVigía en un momento dado no es garantía de que un disco no vaya a fallar, y la existencia del servicio no traslada a DiskVigía la responsabilidad por daños de hardware ajenos a su control. Por esto se recomienda mantener siempre copias de seguridad vigentes, independientemente del estado que reporte el monitoreo.

Discos bajo controladora RAID. Cuando uno o más discos operan detrás de una controladora RAID (hardware o firmware), el sistema operativo y, por lo tanto, DiskVigía, generalmente solo puede identificar el volumen lógico que la controladora expone —no cada disco físico individual dentro del arreglo—, salvo que la controladora y el sistema lo permitan expresamente. En consecuencia, DiskVigía no garantiza poder identificar, monitorear ni reportar el estado individual de discos físicos ocultos detrás de una controladora RAID; el usuario debe recurrir a las herramientas propias del fabricante de la controladora para ese nivel de detalle mientras esa limitación técnica no se resuelva.

Nada en estos términos excluye las garantías legales imperativas ni los derechos irrenunciables del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011, cuando resulten aplicables.

6. Actualizaciones y soporte

El plan contratado determina el alcance de las actualizaciones y del soporte. Podrán publicarse nuevas versiones y correcciones; el soporte se presta por los canales informados en el sitio (formulario de contacto, correo o WhatsApp).

7. Tratamiento de datos

El software captura datos técnicos mínimos de los equipos (por ejemplo, nombre del equipo, usuario del sistema, características de los discos) con la única finalidad de prestar el servicio de monitoreo. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 1581 de 2012. Si usted instala DiskVigía en equipos de su organización, debe informar a sus trabajadores sobre este monitoreo técnico.

8. Propiedad intelectual

El software, sus marcas, logotipos y documentación son propiedad de su titular y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos términos no transfieren ningún derecho de propiedad al usuario.

9. Vigencia y terminación

Inicio de la vigencia: el día de la activación, no el del pago. La vigencia de su licencia (1 o 2 años según su compra) inicia el día en que usted la activa en nuestro portal de activación, no el día del pago. Al confirmarse su pago, recibirá por correo el enlace de activación con su código de compra. Plazo máximo para activar: 365 días desde la compra; vencido ese plazo, escríbanos a soporte y con gusto revisamos su caso — su compra no se pierde.

La licencia rige mientras el usuario cumpla estos términos y mantenga vigente su plan. El incumplimiento faculta a revocar la licencia. En caso de terminación, el usuario conserva el acceso a sus datos ya registrados y puede exportarlos; el software podrá limitar funciones conforme a la cláusula 2.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a la jurisdicción competente en Colombia.

11. Avisos emergentes y mensajes en Modo Gestionado

Avisos locales de riesgo. DiskVigía muestra, desde el icono de la bandeja del sistema, notificaciones emergentes cuando detecta un disco en riesgo o un respaldo pendiente. El usuario puede silenciar estos avisos por un período determinado (1 día, 1 semana o 30 días) o desactivarlos por completo, desde el propio menú de la bandeja o desde la ventana de configuración. Si el usuario desactiva o silencia los avisos, DiskVigía continúa vigilando y registrando el estado de los discos en su historial exactamente igual; lo único que deja de ocurrir es la notificación visual. En consecuencia, la revisión periódica del estado del equipo mientras los avisos estén desactivados es responsabilidad exclusiva del usuario, y DiskVigía no será responsable por daños derivados de la falta de atención a un riesgo que fue registrado pero cuyo aviso emergente el usuario decidió no recibir.

Mensajes del administrador (Modo Gestionado). En instalaciones que operan en Modo Gestionado (equipos que reportan a un servidor central propio de la organización), la persona que administra dicho servidor puede publicar mensajes que se muestran como aviso emergente en los equipos de su flota. Este canal opera íntegramente dentro de la red de la propia organización, entre el servidor central que la organización administra y sus propios equipos: no involucra ningún servidor operado por el proveedor del software ni sale de la red de la organización. Las instalaciones autónomas (equipos individuales sin servidor central) nunca reciben ni pueden recibir este tipo de mensaje.

Aviso por correo electrónico de vida útil estimada (Modo Gestionado, opcional). El servidor central que la organización instala en su propia red puede enviar, de forma opcional, un aviso por correo electrónico cuando la vida útil estimada de un disco caiga por debajo de un umbral configurable. Esta función viene desactivada por defecto: es la propia organización, como administradora de su servidor, quien decide si la activa y a través de qué servidor SMTP propio la configura. DiskVigía no opera, aloja ni intermedia el envío de estos correos; el mensaje sale directamente desde el servidor SMTP que la organización configuró. Las instalaciones autónomas (sin servidor central) nunca generan ni pueden recibir este aviso.

Al hacer clic en «Acepto», instalar o usar el software, usted declara haber leído y aceptado estos términos. La aceptación electrónica tiene plena validez como mensaje de datos conforme a la Ley 527 de 1999. El texto contractual completo (EULA) está disponible bajo solicitud a través de nuestro formulario de contacto.